Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

En Lumera Studio valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento de datos

Constanza Pozo / Lumera Studio
Ñuñoa, Santiago de Chile
Correo: hola@lumerastudio.cl
Sitio web: lumerastudio.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y/o correo electrónico, proporcionados por ti en el formulario de reserva o al escribirnos directamente.
Datos de pago: procesados íntegramente por MercadoPago. Lumera Studio no accede ni almacena datos de tarjetas bancarias ni cuentas de pago.
Datos de uso: información básica de navegación (cookies técnicas y de análisis), para mejorar el funcionamiento del sitio web.
Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, Instagram o correo electrónico en el contexto de reservas o consultas.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Gestionar tu inscripción y reserva de clases.
Confirmar y procesar pagos a través de MercadoPago.
Enviarte información relevante sobre horarios, cambios o novedades del estudio.
Responder consultas y brindarte soporte.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Tratamiento de pagos — MercadoPago

Los pagos se procesan a través de MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.), plataforma que cuenta con sus propias medidas de seguridad y política de privacidad. Al realizar un pago, tus datos financieros quedan sujetos a la Política de Privacidad de MercadoPago. Lumera Studio recibe únicamente la confirmación del pago, sin acceso a datos de tarjetas ni cuentas bancarias.

5. Comunicaciones por WhatsApp e Instagram

Al contactarnos por WhatsApp o Instagram, los mensajes quedan almacenados en dichas plataformas bajo sus propios términos. Usamos esta información solo para responder tu consulta o gestionar tu reserva. No compartimos estos datos con terceros.

6. Cookies

El sitio web lumerastudio.cl puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos de contacto se almacenan en sistemas protegidos. Aplicamos medidas razonables para prevenir accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa de prestación de servicio y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

8. Compartición de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

MercadoPago, como plataforma de pago.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lumerastudio.cl indicando tu nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de Lumera Studio están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para inscribirte.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

¿Tienes preguntas sobre tus datos? Contáctanos en hola@lumerastudio.cl.